臨近春節(jié)，為深入推進(jìn)“不忘初心、牢記使命”主題教育,保障群眾溫暖過節(jié)，根據(jù)上級(jí)繼續(xù)開展“訪民問暖”通知要求，公司決定開展本采暖季第二輪“訪民問暖”集中統(tǒng)一行動(dòng)，切實(shí)解決當(dāng)前供暖中的問題，對空閑房進(jìn)行集中排查。
從1月13日至1月19日，公司各部門深入各熱力站、各小區(qū)，對空閑房、投訴戶及小區(qū)邊護(hù)、末端戶進(jìn)行了走訪，了解居民家中室溫情況，全面排查供熱工作中存在的低溫問題，對每個(gè)低溫用戶實(shí)地測溫，與居民面對面交流溝通供暖方面存在的問題，虛心聽取居民的意見建議，認(rèn)真登記，并建立跟蹤回訪工作臺(tái)賬，做到了投訴用戶走訪率達(dá)100%。同時(shí)，向居民發(fā)放《用戶服務(wù)手冊》、《集中供熱管理暫行辦法》、《運(yùn)城市清潔取暖宣傳手冊》及清潔取暖手提袋、掛歷等，積極開展宣傳咨詢，倡導(dǎo)大家清潔取暖、文明用熱、安全用熱，強(qiáng)化廣大用戶綠色生活的理念。
